Allianz streicht 1.800 Jobs – wie KI die Arbeitswelt revolutioniert und Risiken schafft

Allianz streicht 1.800 Jobs – wie KI die Arbeitswelt revolutioniert und Risiken schafft

Allianz Partners plant Streichung von bis zu 1.800 Stellen in den nächsten eineinhalb Jahren. Die Maßnahme erfolgt im Zuge der Umstellung von Callcenter-Arbeitsplätzen auf künstliche Intelligenz. Doch während die Nutzung von KI weiter zunimmt, sorgen ihre praktischen Vorteile und Risiken in verschiedenen Branchen für Diskussionen.

Die Versicherungstochter der Allianz Group wird ihre Belegschaft um mehr als 1.500 Mitarbeiter verkleinern. Einfache Kundenanfragen, die bisher von Angestellten bearbeitet wurden, sollen künftig von automatisierten KI-Systemen übernommen werden. Damit folgt das Unternehmen einem breiteren Trend, bei dem Firmen zunehmend auf KI für Routineaufgaben setzen.

Doch die Auswirkungen der Technologie bleiben uneinheitlich. Uta Wilkens von der Ruhr-Universität Bochum betont, dass KI nach wie vor experimentell sei – Mitarbeiter müssten oft Fähigkeiten entwickeln, die über das hinausgehen, was die Systeme bieten. Gleichzeitig argumentiert Karl Schmitz von der TSE, dass das rasante Wachstum der KI an Grenzen stoße, da sich die Kluft zwischen Versprechungen und tatsächlichen Ergebnissen vergrößere. Trotz hoher Investitionen – Industrieunternehmen planen eine Steigerung ihrer Budgets um 21 Prozent, Dienstleister um 9 Prozent – lassen sich messbare Produktivitätsgewinne im Tagesgeschäft nur schwer nachweisen.

Zudem nehmen die Sicherheitsbedenken zu. Neun von zehn deutschen Unternehmen berichten von KI-bedingtem Datendiebstahl oder -missbrauch in den vergangenen drei Jahren. Unternehmenssicherheitsverantwortliche unterstreichen das Problem: 67 Prozent geben an, dass KI ihre Angriffsflächen erweitert habe. Selbst Googles Chefingenieur Ray Kurzweil hat vor den potenziellen existenziellen Risiken der KI gewarnt.

Fachleute sind sich einig, dass eine erfolgreiche KI-Einführung mehr erfordert als nur neue Werkzeuge. Unternehmen müssen Strukturen und Prozesse grundlegend reformieren, um die Technologie wirksam zu integrieren. Ohne solche Veränderungen könnten die versprochenen Vorteile ausbleiben.

Die Stellenstreichungen bei Allianz Partners spiegeln die wachsende Rolle der KI in der Wirtschaft wider – doch der Wandel gestaltet sich komplex. Während die Investitionen steigen und die Automatisierung voranschreitet, bleiben Sicherheitsrisiken und unerfüllte Erwartungen bestehen. Die kommenden Monate werden zeigen, ob es den Unternehmen gelingt, das Potenzial der KI in greifbare Ergebnisse umzuwandeln.