Verbraucherzentrale Mönchengladbach passt Öffnungszeiten und Service an
Anatol Franke
Verbraucherzentrale Mönchengladbach passt Öffnungszeiten und Service an
Die Verbraucherzentrale in Mönchengladbach ändert ihre Beratungsangebote für Bürgerinnen und Bürger. Ab dem 10. Dezember wird ein neues landesweites Serviceangebot die telefonische Erreichbarkeit ausbauen, während die örtliche Geschäftsstelle ihre Öffnungszeiten anpasst. Hintergrund ist der zunehmende Bedarf an telefonischer und Online-Beratung.
Ab Montag, dem 10. Dezember, startet ein zentraler Service für ganz Nordrhein-Westfalen. Bürger können unter der Nummer 0211/54 2222 11 kostenlos eine Erstberatung zu Verbraucherfragen erhalten – montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr. Die bisherige lokale Rufnummer wird automatisch an die neue Düsseldorfer Leitstelle weitergeleitet, und E-Mails an die Geschäftsstelle werden an [email protected] umgeleitet.
Auch die Mönchengladbacher Geschäftsstelle in der Bahnhofstraße 21 passt ihre Öffnungszeiten an: künftig hat sie montags von 13 bis 17 Uhr sowie dienstags, donnerstags und freitags von 9 bis 13 Uhr geöffnet. Persönliche Beratungen vor Ort bleiben möglich, wobei weiterhin um Terminvereinbarung gebeten wird. Die Änderungen spiegeln den Wandel im Beratungsverhalten wider – immer mehr Menschen nutzen Telefon und digitale Kanäle. Durch die Zentralisierung will die Verbraucherzentrale in Erstgesprächen ein breiteres Themenspektrum abdecken und gleichzeitig der gestiegenen Nachfrage gerecht werden.
Das neue System tritt am 10. Dezember in Kraft und bietet längere telefonische Erreichbarkeit sowie angepasste Öffnungszeiten. Bürgerinnen und Bürger können sich künftig flexibler beraten lassen – per Telefon, E-Mail oder vor Ort. Die Anpassungen sollen den veränderten Bedürfnissen entsprechen, wie Verbraucher heute Unterstützung suchen.
