Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor
Karlheinz Mies
Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor
Öffnungszeiten und Service der Bezirksämter an Feiertagen – Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor
Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksämter und informiert sich über das neue Serviceangebot im Willicher Rathaus.
- Dezember 2025, 08:14 Uhr
Das Bezirksamt Willich hat ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System eingeführt, um den Service für Besucher zu verbessern. Die Aufrüstung geht mit angepassten Öffnungszeiten über die Weihnachts- und Neujahrsfeiertage einher. Die Verantwortlichen erwarten, dass die Änderungen Beratungen beschleunigen und effizienter gestalten.
Das neue System, das nun im Amt am Kaiserplatz aktiv ist, ermöglicht es Besuchern, über den Touchscreen eine Wartemarke zu ziehen. Ein Monitor über dem Schalter zeigt an, wann sie an der Reihe sind, und leitet sie zum richtigen Büro weiter. Der Prozess beginnt mit der Frage, ob ein Termin vorab vereinbart wurde, bevor die Besucher durch ihr Anliegen geführt werden.
Vom 22. Dezember bis zum 6. Januar gelten in den Bezirksämtern geänderte Öffnungszeiten. Die Standorte in Anrath und Schiefbahn bleiben in dieser Zeit komplett geschlossen, während die Dienstleistungen in Willich zentralisiert bleiben. Auch die Sprechzeiten ohne Termin am Kaiserplatz werden in diesem Zeitraum angepasst. Alle Bezirksämter sind vom 24. Dezember bis zum 2. Januar vollständig geschlossen, dringende Angelegenheiten können jedoch noch bis zum 23. Dezember mit vorab genehmigten Unterlagen erledigt werden.
Bürgermeister Christian Pakusch begutachtete das System und lobte dessen Potenzial, den Kundenservice zu verbessern. Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, ergänzte, dass die Modernisierung die Beratungsabläufe optimieren werde. Ab dem 7. Januar gelten wieder die regulären Öffnungszeiten an allen Standorten, wobei das Amt am Kaiserplatz bereits am 5. Januar wieder öffnet.
Das neue Touchscreen-System soll Wartezeiten verkürzen und Besuche im Bezirksamt vereinfachen. Nach den Feiertagen nehmen alle Dienstleistungen ab dem 7. Januar wieder den vollen Betrieb auf, die Zweigstelle am Kaiserplatz bereits zwei Tage früher. Bürger werden gebeten, vor einem Besuch in der Festtagszeit die geänderten Öffnungszeiten zu prüfen.
