Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht bevor
Krzysztof Löffler
Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht bevor
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal Europas
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Nice, ein weltweit führender Anbieter im Bereich Customer-Experience-Management, hat die Übernahme des KI-Spezialisten Cognigy für 955 Millionen Dollar bekannt gegeben. Damit handelt es sich um die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Der Abschluss des Geschäfts ist für das vierte Quartal 2025 vorgesehen, vorbehaltlich der notwendigen behördlichen Genehmigungen.
Cognigy, 2016 von Philipp Heltewig gegründet, ist auf KI-gestützte Kundenkommunikation spezialisiert. Die Plattform des Unternehmens unterstützt über 100 Sprachen und wird von mehr als tausend Großkonzernen genutzt, darunter Toyota und Bosch. Heltewig wird das Unternehmen auch nach der Übernahme weiterhin führen.
Der in New York ansässige Konzern Nice ist seit 1986 tätig und bedient weltweit über 25.000 Organisationen. Mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden zählt das Unternehmen 85 der Fortune-100-Firmen zu seinen Kunden. Die Übernahme wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsziele geknüpft sind.
Cognigys hybrider KI-Ansatz legt besonderen Wert auf Datenschutz und Steuerbarkeit – ein entscheidender Vorteil für regulierte Branchen wie Finanzen und Energie. Nice plant, die Technologie von Cognigy in seine CXone-Mpower-Plattform zu integrieren, um seine Automatisierungsfähigkeiten auszubauen.
Durch die Übernahme kann Nice künftig umfassendere Automatisierungslösungen anbieten. Die KI-Tools von Cognigy werden die bestehenden Customer-Experience-Dienstleistungen des Unternehmens stärken. Der Abschluss des Deals steht noch unter dem Vorbehalt kartellrechtlicher Freigaben.
