Kishkin in der Kritik: Lieferchaos und wütende Kunden nach The Apprentice-Erfolg
Krzysztof Löffler
Kishkin in der Kritik: Lieferchaos und wütende Kunden nach The Apprentice-Erfolg
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, steht wegen verspäteter Lieferungen und schlechten Kundenservice zunehmend in der Kritik. Trotz eines Umsatzes von 250.000 Pfund innerhalb von 72 Stunden nach Vijays Sieg berichten viele Käufer von fehlenden Bestellungen und unbeantworteten Nachrichten.
Mehrere Kunden äußerten ihre Frustration nach Einkäufen bei Kishkin. Sarah Mends und Helen Mair gaben an, ihre Ware trotz einer Wartezeit von über einem Monat nie erhalten zu haben. Beide blieben ohne Antwort auf E-Mails oder Nachrichten über soziale Medien.
Tommy Fallon wartet noch immer auf seine Bestellung, die er vor einem Monat aufgegeben hat – obwohl eine E-Mail behauptete, die Sendung sei am 21. April verschickt worden. Ein weiterer Kunde, JG, behauptet, das Unternehmen habe keine Ware auf Lager gehabt und habe eine Rückerstattung verweigert.
Einige Kunden erhielten schließlich doch eine Lösung. Sarah Swindell bekam nach monatelangen Verzögerungen und schlechter Kommunikation ihr Geld zurück. Claire Berry erhielt Entschuldigungs-E-Mails und einen Rabattcode für ihre verspätete Lieferung.
Auf der Trustpilot-Seite des Unternehmens häufen sich negative Bewertungen. Von 80 Rezensionen vergaben 62 Prozent die schlechteste Bewertung mit einem Stern – viele beschreiben den Kundenservice als „schrecklich“ und „katastrophal“.
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Der rasante Verkaufserfolg von Kishkin wird von Lieferproblemen und Service-Beschwerden überschattet. Während viele Kunden noch auf ihre Bestellungen oder Erstattungen warten, steht das Unternehmen unter Druck, seine Abläufe zu verbessern. Vijay, die über eine Million Follower in den sozialen Medien hat, hat sich zu den Vorwürfen bisher nicht öffentlich geäußert.
