Dormagen strebt RAL-Gütezeichen für mehr Servicequalität in der Verwaltung an
Anatol Franke
Dormagen strebt RAL-Gütezeichen für mehr Servicequalität in der Verwaltung an
Die Stadtverwaltung Dormagen arbeitet darauf hin, bis Ende 2026 das RAL-Gütezeichen zu erhalten. Die Zertifizierung soll ihren Status als besonders unternehmensfreundliche Behörde in Niedersachsen bestätigen. Um dies zu erreichen, plant die Stadt, klarere Abläufe und schnellere Dienstleistungen für Unternehmen einzuführen.
Das Gütezeichen legt verbindliche Standards für den Umgang der Verwaltung mit der Wirtschaft fest. Dazu gehören feste Bearbeitungszeiten für Anrufe und E-Mails sowie beschleunigte Genehmigungen für Bauvorhaben und Schwertransport-Erlaubnisse. Bauanträge sollen beispielsweise in maximal 40 Tagen bearbeitet werden – vorausgesetzt, alle erforderlichen Unterlagen liegen vollständig vor.
Eine unabhängige Prüfstelle wird regelmäßig kontrollieren, ob die Verwaltung ihre Serviceversprechen einhält. Auch kleine und mittlere Unternehmen profitieren von kürzeren Zahlungsfristen: Rechnungen werden innerhalb von 15 Tagen beglichen. Firmen wissen im Voraus, wie schnell sie mit einer Rückmeldung oder Entscheidung rechnen können. Mit der Initiative will Dormagen Vertrauen aufbauen und Investitionen fördern, indem es zuverlässige Prozesse bietet. Der Schritt folgt dem Beschluss Mönchengladbachs, das im Dezember 2025 demselben Qualitätsverband für KMU-freundliche Verwaltungen in Göttingen beigetreten ist.
Das Gütezeichen wird bestehende Standards formal verankern und deren regelmäßige Überprüfung sicherstellen. Schnellere Genehmigungen, kürzere Zahlungsfristen und planbare Bearbeitungszeiten sollen Dormagen als Wirtschaftsstandort attraktiver machen. Die Stadt erwartet, dass die Maßnahmen ihren Ruf als unternehmensfreundlicher Standort in Niedersachsen weiter stärken.
